تم تسليم الطلب ، اكتملت الخدمة ... أنجزت المهمة؟ليس تماما !العلاقة مع العميل لا تتوقف عند هذا الحد و LINT TOP CABLE TECHNOLOGY CO.، LTD.فهمت ذلك جيدًا.
تعتبر خدمة ما بعد البيع ذات أهمية كبيرة لشركة LINT TOP.
تخصص LINT TOP جزءًا كبيرًا من ميزانيتها لتقديم خدمة عالية الجودة لشركتنا في هذا المجال الاستراتيجي.
لقد فهمت LINT TOP ذلك جيدًا.
إن جودة خدمة ما بعد البيع لها تأثير مهم على قرار الشراء الخاص بالعميل ، خاصة بالنسبة للمشتريات الكبيرة ، أي المشاريع الجاهزة التي تعتبر LINT TOP رائدة في هذا المجال من حيث الحلول المتعلقة بإنتاج الكابلات بمعدات صينية الأصل.
لتلخيص كل ذلك في جملة واحدة: عملاء LINT TOP لا يشترون منتجًا فحسب ، بل يشترون أيضًا خدمة.
علاوة على ذلك ، أصبحت المنافسة شرسة في كل صناعة تقريبًا وفي الوقت الحاضر لا يكفي المنتج المناسب فقط.لبناء ولاء العملاء وجذب عملاء جدد ، من الضروري إيلاء أهمية كبيرة لخدمة ما بعد البيع وهذا ما تفعله LINT TOP:
1- بناء ولاء العملاء
أعضاء LINT TOP متاحون باستمرار ويهتمون بتوقعات العملاء ، ويشعر الأخير بالتقدير.هذا يخلق مناخا من الثقة والولاء الدائم.
2- الحفاظ على صورة علامتنا التجارية
تعمل صورة العلامة التجارية الإيجابية لـ LINT TOP على تحسين تسويق منتجاتنا وخدماتنا.
تعد خدمة ما بعد البيع الجيدة مفيدة لشركتنا حيث أن عملائنا الراضين سوف يتحدثون بشكل جيد عن شركتنا فقط ، وينشرون صفاتنا عن طريق الكلام الشفهي ، وهذه هي الطريقة التي تكتسب بها LINT TOP المزيد والمزيد من الشهرة.
3- توقع عملاء جدد
عملاؤنا راضون عن خدمة ما بعد البيع يتحدثون عنا ويجعلون صفات منتجاتنا وخدماتنا مسموعة من قبل اللاعبين الآخرين في هذا المجال ، وبالتالي ستؤخذ آرائهم حول عروضنا في الاعتبار أكثر ، أكثر بكثير من أي إعلان.
تساهم جودة خدمة ما بعد البيع لشركة LINT TOP في الحصول على عملاء جدد ومخلصين..
4- جني الأرباح
من المعروف أن بيع منتجاتها لعميل جديد يكون أكثر تكلفة بكثير بالنسبة لأي شركة من بيع منتجاتها إلى عميل عادي.خدمة ما بعد البيع هي في الواقع حل جيد للحفاظ على العملاء.لقد فهمت LINT TOP هذا جيدًا.
في الواقع ، من خلال الثقة في شركتنا ، سيتم إغراء العميل بسهولة لاستخدام خدماتنا وشراء منتجاتنا.عندما تكون هذه التقنية عالية الجودة وفعالة ، فإنها تولد معدل دوران وتقلل من نفقات الإعلان.
5- تعرف على توقعات العملاء
تمنح القدرة على التواصل بشكل جيد الثقة وتظل أحد مفاتيح جودة خدمة ما بعد البيع لدينا.من خلال البقاء على اتصال دائم مع العملاء ، يتيح لـ LINT TOP معرفة توقعاتهم المختلفة ، وجميع مخاوفهم ، وجميع مشاكلهم ، وكذلك اقتراحاتهم.
كما أنه يساعد بشكل كبير على تحسين تنظيم LINT TOP.
داخليًا ، هذا عنصر أساسي يقودنا إلى وضع سياسات فعالة.
لكل هذا ، فإن التحسين المستمر لخدمة ما بعد البيع لشركة LINT TOP يعد هدفًا واضحًا ونهائيًا في سياستنا التسويقية.
بالنسبة إلى LINT TOP ، تعتبر خدمة ما بعد البيع محركًا حقيقيًا لرضا العملاء وولائهم.بالإضافة إلى ذلك ، فهو عرض تسويقي حقيقي لعلامتنا التجارية ، ليس فقط فيما يتعلق بالعديد من عملائنا ، ولكن أيضًا فيما يتعلق بمنافسينا.
على سبيل المثال ، الأرقام التي تنتجها شركتنا LINT TOP فقط للسوق الجزائري تتحدث عن نفسها ، أكثر من 60 خط إنتاج للكابلات الكهربائية ذات الجهد المنخفض والجهد المتوسط والجهد العالي التي تم بيعها دون احتساب المعدات المساعدة ومعدات التحكم:
آلة التثقيب 1250 ، خط بثق الأنبوب الأملس PE ، خط إنتاج الأنبوب المموج أحادي الجدار عالي السرعة PP PE ، آلة البثق المزدوجة اللولب المخروطي 65/132 ، خلاط التسخين / التبريد عالي السرعة SHRL-300/600 ، Z17 / T2000 / K200 / S630 الرسم المتوسط آلة مع التلدين والتخزين المؤقت ، آلة سحب الأسلاك الدقيقة XTD22 ، آلة التضفير عالية السرعة 16 مغزل ، آلة التضفير عالية السرعة 24 مغزل ، φ1000mm الدفع / الاستيلاء ، آلة مضاعفة الرأس المزدوجة بدون مردود ، JGG 630 1 + 6 آلة التجديل الأنبوبي ، 1600- آلة التجديل من نوع القوس 1 + 5 ، خط تغليف SJ90 ، فرن معالجة الشيخوخة بالتسخين الكهربائي ، 1600 خط إعادة لف ، 1 + 6 + 12/630 إطار جدل صلب ، آلة تكسير قضبان الألمنيوم ، آلة إعادة التدوير وآلة الكرات ، صب ودرفلة قضبان النحاس المستمرة خط مع فرن عاكس ثابت 30T ، دفع 630 رأس مزدوج بمحرك ، آلة تفكيك قضبان النحاس ، آلة الوسم بالليزر LTC-300L CO2 ، آلة سحب الأسلاك الدقيقة XTD22 مع مصلب ، آلة تجميع 630 مم مع 84 رأس ذبابة ، LT800آلة تثقيب مزدوجة عالية السرعة مع 80 رأسًا للدفع ، ماكينة تقطيع لولبية 1250 مم مع 7 رؤوس 630/800 مردود آلي ، 70 + 35 خط بثق عالي السرعة ، 1246 آلة لف أوتوماتيكية ، خط بثق نحاسي ، خط عمودي للأسلاك المطلية بالمينا ، أفقي خط للأسلاك المطلية بالمينا ، آلة لف الأسطوانة ، آلات البثق المساعدة ، آلات التغليف ، خط إنتاج النحاس الخ.
تم بيع كل هذه المجموعة الواسعة جدًا من معدات الإنتاج والتي تشمل جميع مراحل عمليات التصنيع لأنواع مختلفة من الكابلات الكهربائية النحاسية والألمنيوم ذات الجهد المنخفض والجهد المتوسط والجهد العالي والجهد العالي جدًا ، أي من عملية سحب الأسلاك ، من خلال عملية البثق ، إلى المنتجات النهائية ، أظهر كفاءة النظام المعتمد من قبل LINT TOP.
يمكن لعملائنا العاديين الراحة بسهولة ، وستظل LINT TOP معهم دائمًا.
أما بالنسبة لعملائنا الجدد ، فإن LINT TOP ترحب بهم ، فهم في أيد أمينة ، ولن يخيب أملهم.
سيكون شعار شركتنا LINT TOP دائمًا هو الإضاءة وربط العالم ، ونحن نعمل من أجله.