La commande est livrée, le service est terminé... mission accomplie ?Pas assez !La relation client ne s'arrête pas là et LINT TOP CABLE TECHNOLOGY CO., LTD.l'a très bien compris.
Le service après-vente est d'une importance majeure pour LINT TOP.
LINT TOP consacre une grande partie de son budget à fournir un service de qualité exemplaire dans ce domaine stratégique pour notre entreprise.
LINT TOP l'a très bien compris.
La qualité du service après-vente a une influence importante sur la décision d'achat du client, en particulier pour les achats importants, c'est-à-dire les projets clés en main pour lesquels LINT TOP est considéré comme le leader de ce domaine en termes de solutions liées à la production de câbles avec des équipements de chinois origine.
Pour résumer le tout en une phrase : les clients de LINT TOP n'achètent pas seulement un produit, ils achètent également un service.
De plus, la concurrence devient féroce dans presque tous les secteurs et de nos jours, seul le bon produit ne suffit pas.Pour fidéliser la clientèle et attirer de nouveaux clients, il faut accorder une grande importance au service après-vente et c'est ce que fait LINT TOP :
1- Fidéliser la clientèle
Les membres de LINT TOP sont disponibles en permanence et à l'écoute des attentes des clients, ces derniers se sentent valorisés.Cela crée un climat de confiance et de fidélité durable.
2- Garder notre image de marque
L'image de marque positive de LINT TOP améliore la commercialisation de nos produits et services.
Un bon service après-vente est bénéfique pour notre entreprise car nos clients satisfaits ne parleront que du bien de notre entreprise, répandront nos qualités de bouche à oreille, c'est ainsi que LINT TOP gagne de plus en plus en notoriété.
3- Prospecter de nouveaux clients
Nos clients satisfaits de notre service après-vente parlent de nous et font entendre les qualités de nos produits et de nos services aux autres acteurs du domaine, ainsi leurs avis sur nos offres seront davantage pris en compte, bien plus que toute publicité.
Le service après-vente de qualité de LINT TOP contribue à avoir de nouveaux et fidèles clients..
4- Faire du profit
On sait qu'il est beaucoup plus coûteux pour une entreprise de vendre ses produits à un nouveau client qu'à un client régulier.Le service après-vente est de facto une bonne solution pour fidéliser les clients.LINT TOP l'a très bien compris.
En effet, ayant confiance en notre entreprise, le client sera facilement tenté de faire appel à nos services et d'acheter nos produits.Cette technique, lorsqu'elle est de qualité et efficace, génère du chiffre d'affaires et réduit les dépenses publicitaires.
5- Connaître les attentes des clients
La capacité à bien communiquer donne confiance et reste l'une des clés de la qualité de notre service après-vente.En restant en contact permanent avec les clients, LINT TOP permet de connaître leurs différentes attentes, toutes leurs préoccupations, tous leurs problèmes et aussi leurs suggestions.
Il contribue également grandement à améliorer l'organisation de LINT TOP.
En interne, c'est un élément essentiel qui nous amène à mettre en place des politiques efficaces.
Pour tout cela, l'amélioration constante du service après-vente de LINT TOP est un objectif clair et définitif dans notre politique marketing.
Pour LINT TOP son service après-vente est un véritable levier de satisfaction et de fidélisation client.En plus de cela, c'est une véritable vitrine marketing pour notre marque, non seulement par rapport à nos nombreux clients, mais aussi par rapport à nos concurrents.
A titre d'exemple, les chiffres produits par notre société LINT TOP uniquement pour le marché algérien parlent d'eux-mêmes, plus de 60 lignes de production de câbles électriques basse tension, moyenne tension et haute tension vendues sans compter les équipements auxiliaires et les équipements de contrôle :
Machine de groupage 1250, ligne d'extrusion de tuyaux lisses PE, ligne de production de tuyaux ondulés à simple paroi haute vitesse PP PE, extrudeuse à double vis conique 65/132, mélangeur de chauffage/refroidissement à grande vitesse SHRL-300/600, dessin intermédiaire Z17/T2000/K200/S630 machine avec recuit et enrouleur, machine à tréfiler fine XTD22, machine à tresser à grande vitesse à 16 broches, machine à tresser à grande vitesse à 24 broches, gain/récepteur de φ1000mm, machine de doublage à double tête sans gain, toronneuse tubulaire JGG 630 1 + 6, 1600- Câbleuse de type arc 1 + 5, ligne de gainage SJ90, four de traitement de vieillissement par chauffage électrique, ligne de rembobinage 1600, câbleuse rigide à cadre 1 + 6 + 12/630, machine de panne de tige en alliage d'aluminium, machine de recyclage et machine à balles, coulée et laminage continus de tige de cuivre Ligne avec four à réverbère stationnaire 30T, gain motorisé à double tête 630, machine de découpe de tiges de cuivre, machine de marquage laser CO2 LTC-300L, machine à tréfiler fine XTD22 avec recuit, groupeuse de 630 mm avec 84 têtes de gain de mouche, LT800groupeuse à double torsion à grande vitesse avec dévidoir à 80 têtes, groupeuse à torsion de type 1250MM avec dévidoir motorisé à 7 têtes 630/800, ligne d'extrusion à grande vitesse 70 + 35, enrouleuse automatique 1246, ligne d'extrusion de cuivre, ligne verticale pour fils émaillés, horizontale ligne pour fils émaillés, enrouleur de tambour, extrudeuses auxiliaires, machines d'emballage, ligne de coulée de cuivre etc...
Toute cette gamme très large d'équipements de production vendus et qui regroupe toutes les étapes des procédés de fabrication des différents types de câbles électriques cuivre et aluminium de basse tension, moyenne tension, haute tension et très haute tension, à savoir depuis l'opération de tréfilage, à travers l'opération d'extrusion, jusqu'aux produits finis, montrent l'efficacité du système adopté par LINT TOP.
Nos clients réguliers peuvent être tranquilles, LINT TOP sera toujours avec eux.
Quant à nos nouveaux clients, LINT TOP leur souhaite la bienvenue, ils sont entre de bonnes mains, ils ne seront pas déçus.
Le slogan de notre société LINT TOP sera toujours LIGHTING AND CONNECTING THE WORLD, we work for it.