O pedido é entregue, o serviço é concluído... missão cumprida?Não exatamente!O relacionamento com o cliente não para por aí e a LINT TOP CABLE TECHNOLOGY CO., LTD.entendeu muito bem.
O serviço pós-venda é de grande importância para a LINT TOP.
A LINT TOP dedica grande parte do seu orçamento à prestação de um serviço de qualidade exemplar nesta área estratégica para a nossa empresa.
LINT TOP entendeu muito bem isso.
A qualidade do serviço pós-venda tem uma influência importante na decisão de compra do cliente, especialmente para grandes compras, ou seja, projetos chave na mão para os quais a LINT TOP é considerada líder neste campo em termos de soluções relacionadas com a produção de cabos com equipamentos de origem chinesa origem.
Para resumir tudo em uma frase: os clientes LINT TOP não estão apenas comprando um produto, eles também estão comprando um serviço.
Além disso, a concorrência está ficando acirrada em quase todos os setores e hoje em dia apenas o produto certo não é suficiente.Para fidelizar e atrair novos clientes, é necessário dar grande importância ao serviço pós-venda e é isso que a LINT TOP faz:
1- Fidelizar clientes
Os membros da LINT TOP estão permanentemente disponíveis e atentos às expectativas dos clientes, que se sentem valorizados.Isso cria um clima de confiança e lealdade duradoura.
2- Manter a nossa imagem de marca
A imagem positiva da marca LINT TOP melhora a comercialização de nossos produtos e serviços.
Um bom pós-venda é benéfico para nossa empresa, pois nossos clientes satisfeitos só falarão bem de nossa empresa, divulgarão nossas qualidades boca a boca, é assim que a LINT TOP vem ganhando cada vez mais notoriedade.
3- Prospectar novos clientes
Nossos clientes satisfeitos com nosso serviço pós-venda falam de nós e fazem com que as qualidades de nossos produtos e serviços sejam ouvidas por outros players do setor, portanto, suas opiniões sobre nossas ofertas serão levadas em consideração mais, muito mais do que qualquer publicidade.
O serviço pós-venda de qualidade da LINT TOP contribui para a conquista de novos e fidelizados clientes..
4- Tenha lucro
Sabe-se que é muito mais caro para qualquer empresa vender seus produtos para um novo cliente do que para um cliente regular.O serviço pós-venda é de facto uma boa solução para manter os clientes.LINT TOP entendeu isso muito bem.
Com efeito, tendo confiança na nossa empresa, o cliente será facilmente tentado a utilizar os nossos serviços e a comprar os nossos produtos.Essa técnica, quando de alta qualidade e eficaz, gera faturamento e reduz gastos com publicidade.
5- Conheça as expectativas dos clientes
A capacidade de comunicar bem transmite confiança e continua a ser uma das chaves da qualidade do nosso serviço pós-venda.Ao estar em constante contacto com os clientes, permite à LINT TOP conhecer as suas várias expectativas, todas as suas preocupações, todos os seus problemas e também as suas sugestões.
Também ajuda muito a melhorar a organização do LINT TOP.
Internamente, este é um elemento essencial que nos leva a implementar políticas eficazes.
Por tudo isto, a melhoria constante do serviço pós-venda da LINT TOP é um objetivo claro e definitivo na nossa política de marketing.
Para a LINT TOP, o seu serviço pós-venda é um verdadeiro impulsionador da satisfação e fidelização do cliente.Além disso, é uma verdadeira vitrine de marketing da nossa marca, não só em relação aos nossos diversos clientes, mas também em relação aos nossos concorrentes.
A título de exemplo, os números produzidos pela nossa empresa LINT TOP apenas para o mercado argelino falam por si, mais de 60 linhas de produção de cabos elétricos de baixa tensão, média tensão e alta tensão vendidos sem contar equipamentos auxiliares e equipamentos de controle:
1250 máquina de agrupamento, linha de extrusão de tubo liso PE, linha de produção de tubo corrugado de parede única de alta velocidade PP PE, extrusora de parafuso duplo cônico 65/132, misturador de aquecimento/resfriamento de alta velocidade SHRL-300/600, desenho intermediário Z17/T2000/K200/S630 máquina com recozimento e enrolador, máquina de trefilação de fio fino XTD22, máquina de trançar de alta velocidade com 16 fusos, máquina de trançar de alta velocidade com 24 fusos, desembolso/enrolamento de φ1000mm, máquina de duplicação de cabeçote duplo sem desembolso, trançadeira JGG 630 1+6 tubulares, 1600- 1+5 curva tipo twister, linha de bainha SJ90, forno de tratamento de envelhecimento por aquecimento elétrico, 1600 linha de rebobinamento, 1+6+12/630 frame twister rígido, máquina de divisão de haste de liga Al, máquina de reciclagem e máquina de balling, fundição contínua e laminação de haste de cobre linha com forno reverberatório estacionário 30T, compensador motorizado de cabeça dupla 630, máquina de desmontagem de haste de cobre, máquina de marcação a laser CO2 LTC-300L, trefiladora de fio fino XTD22 com recozimento, 630mm buncher com compensador fly-off de 84 cabeças, LT800Buncher duplo twister de alta velocidade com desembolso de 80 cabeças, twist Buncher tipo 1250MM com desembolso motorizado de 7 cabeças 630/800, linha de extrusão de alta velocidade 70+35, bobinadora automática 1246, linha de extrusão de cobre, linha vertical para fios esmaltados, horizontal linha para arames esmaltados, twister de tambor, extrusoras auxiliares, embaladoras, linha upcast de cobre etc...
Toda esta gama muito vasta de equipamentos de produção comercializados e que engloba todas as fases dos processos de fabrico dos vários tipos de cabos elétricos de cobre e alumínio de baixa tensão, média tensão, alta tensão e muito alta tensão, nomeadamente desde a operação de trefilação, passando pela operação de extrusão, até os produtos acabados, mostram a eficiência do sistema adotado pela LINT TOP.
Nossos clientes regulares podem ficar tranquilos, LINT TOP estará sempre com eles.
Quanto aos nossos novos clientes, a LINT TOP dá-lhes as boas-vindas, estão em boas mãos, não ficarão desapontados.
O slogan da nossa empresa LINT TOP sempre será ILUMINANDO E CONECTANDO O MUNDO, trabalhamos para isso.